Política de privacidade

Última atualização: 2 de novembro de 2026

Quem somos

O GOMO é um serviço de [dados da empresa: nome, NIF, morada]. Para qualquer questão sobre privacidade escreva para [email protected].

Dois papéis diferentes

• Responsável pelo tratamento dos dados das contas (quem usa o GOMO), das empresas clientes e da faturação: decidimos para que servem e respondemos por eles.
• Subcontratante dos dados que a sua empresa introduz no GOMO (os clientes dela, moradas, encomendas, entregas, motoristas e contactos): tratamo-los só para prestar o serviço e segundo as instruções da sua empresa, que é a responsável por eles. Os termos de utilização valem como acordo de subcontratação (artigo 28.º do RGPD).

Que dados tratamos

• Conta: nome, email e papel na empresa (dono, administrador, operador, motorista). A palavra-passe é guardada só em forma cifrada (não a conseguimos ler).
• Empresa: nome, NIF, setor e o ponto de partida das rotas.
• Dados introduzidos pela sua empresa: clientes (nome, NIF, telefone, email, morada e coordenadas, notas), produtos e preços, encomendas, rotas e entregas, motoristas (nome e telefone) e o registo de contactos feitos aos clientes.
• Experiência grátis: para que cada pessoa só tenha a experiência Pro uma vez, guardamos uma impressão do email (um código SHA-256, que não permite recuperar o email). Fica guardada mesmo depois de apagar a conta.
• Faturação: quando os planos pagos estiverem abertos, o pagamento é feito no Stripe. O GOMO não vê nem guarda o número do cartão; recebe do Stripe o estado da subscrição e o plano.
• Dados técnicos: endereço IP, browser e registos de acesso, guardados pelos nossos fornecedores para segurança e funcionamento.

Para quê e com que fundamento

• Prestar o serviço (encomendas, rotas, previsões, painel, emails de conta) e cobrar a subscrição: execução do contrato.
• Guardar faturas e registos contabilísticos: obrigação legal.
• Segurança, verificação contra robôs e evitar o abuso da experiência grátis: interesse legítimo em proteger o serviço e os clientes.

Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não fazemos perfis dos seus clientes para fins próprios.

Onde ficam e quem nos ajuda

A base de dados fica em servidores na União Europeia. Usamos estes fornecedores, cada um só para o que é preciso:

• Supabase: base de dados e contas (servidores na União Europeia).
• Cloudflare: alojamento do site, encaminhamento do email [email protected] e verificação contra robôs ao entrar e ao criar conta.
• Resend: envio dos emails de conta (confirmação e recuperação da palavra-passe).
• Google Maps: mapas e moradas no GOMO Rotas.
• Stripe e Link (grupo Stripe): pagamentos; vendem a subscrição como revendedor, calculam os impostos e emitem as faturas.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia (por exemplo, nos EUA). Nesses casos a transferência faz-se com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Cada empresa só vê os seus próprios dados.

Cookies e armazenamento no browser

Só guardamos no browser o necessário para funcionar: a sessão iniciada e a empresa que escolheu da última vez. A verificação contra robôs da Cloudflare usa dados técnicos do browser só para distinguir pessoas de robôs. Não usamos cookies de publicidade nem de estatística.

Durante quanto tempo

• Os dados da conta e da empresa, enquanto a conta estiver ativa. Se pedir para apagar a empresa, os dados dela são apagados.
• As faturas, pelo prazo que a lei fiscal exige.
• A impressão do email da experiência grátis, enquanto o GOMO existir.
• Os registos técnicos, pelo prazo de cada fornecedor.

Segurança

As ligações são cifradas (HTTPS), cada empresa só acede aos seus dados por regras na própria base de dados, e cada pessoa só faz o que o seu papel permite (por exemplo, o motorista só vê as suas rotas).

Os seus direitos

Pode pedir acesso, correção, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento, escrevendo para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês. Se é cliente de uma empresa que usa o GOMO, fale primeiro com essa empresa: é ela quem decide sobre os seus dados, e nós ajudamos. Pode também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Alterações

Se mudarmos esta política de forma relevante, avisamos por email antes de a mudança valer.